縁の下の力持ちにやりがいを。お客様のために事前準備は怠らない

縁の下の力持ちにやりがいをお客様のために事前準備は怠らない

小林　祐太
2020年入社
カスタマーサービス本部冷熱システム営業部

会社説明会の雰囲気の良さで選んだリョートー。コロナ禍に入社し4年目、後輩もでき教える立場にもなった。営業としてのやりがいを胸に日々励む。

身近にある欠かせない仕事
ルートセールスのやりがい

私は変電所、発電所の空調設備のルートセールスをしています。関東エリアの担当で先輩からクライアントを引き継ぎ、1人で担当する数も増えました。新しく引き継いだばかりのお客様にとっては不安に感じる事もあると思いますが、マメに訪問して会話を積み重ねることで信頼関係を築くようにしています。私を頼って連絡していただけるようになった時、この仕事をやっていて良かったと思えます。
空調の仕事は身近にありながらも普段は人の目につかない地味な仕事ですが、生活に欠かせない重要な設備です。自分たちが生きていく環境を自分たちが整えている、縁の下の力持ちとしての役割にやりがいを感じています。

日々の積み重ねで成長を実感
自分で考え動ける営業に

最初の頃は緊張して、お客様と話す内容を付箋にメモしていました。お客様と5分程度しか話せないというところから、経験を重ねていくうちに30分以上話せるようになり、成長を実感しています。もちろん単に長く話せばいいというわけではなく、今もあらかじめ話す内容を整理して意義のある打合せになるよう準備は怠りません。あるお客様の「リストがあったらいいよね」というさりげない一言から、実際に資料を見ながら会話ができるようにリストを用意していくなど、日々工夫しています。
これまではサポート的な役割が多かったですが、後輩も入り教えることも増えました。これからは自分がメインになる仕事も増やしていきたいと考えています。自分で考え動くことが求められるのが菱東産業です。